申請退貨與質(zhì)量申訴的受理條件:
買(mǎi)方原因造成的退貨申請,以下幾種情況我司不予受理:
1.產(chǎn)品已開(kāi)封、標簽破損、標簽被更換、包裝瓶被更換、需冷藏運輸的產(chǎn)品沒(méi)有加濕冰寄回(3月至10月);
2.-20度儲存的產(chǎn)品,不接受退貨申請;
3.2-8度儲存的產(chǎn)品,3月至10月,不接受退貨申請;
4.產(chǎn)品寄回途中,因客戶(hù)包裝不當導致產(chǎn)品破損、泄露或變質(zhì)的,即使收到退貨,我司也無(wú)法給予處理;
5.定制產(chǎn)品、期貨產(chǎn)品、大包裝產(chǎn)品、代購產(chǎn)品、標準品類(lèi)產(chǎn)品,不受理退貨申請。
產(chǎn)品質(zhì)量方面的投訴,以下幾種情況我司不予受理:
1.常溫運輸的產(chǎn)品,距離發(fā)貨時(shí)間超過(guò)兩個(gè)月,不接受質(zhì)量投訴;
2.冷藏運輸的產(chǎn)品,距離發(fā)貨時(shí)間超過(guò)一個(gè)月,不接受質(zhì)量投訴(發(fā)貨時(shí)間在11/12/1/2月份的按照常溫運輸產(chǎn)品標準處理);
3.冷凍運輸的產(chǎn)品,距離發(fā)貨時(shí)間超過(guò)一個(gè)月,不接受質(zhì)量投訴;
4.因客戶(hù)使用不當或儲存不當導致產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題。
A. 易制毒,易制爆產(chǎn)品: 基于產(chǎn)品的特殊性且已經(jīng)完成了公安局的備案,無(wú)法做退貨處理。
B. 運輸高風(fēng)險的產(chǎn)品如果已發(fā)生泄露、破損,則無(wú)需要退回。
C. 因客戶(hù)原因引起的退貨,請先和我司客戶(hù)經(jīng)理申請,待退貨申請確認后,我司需收取退貨費,退貨費收取如下:
貨值不足300元 退貨費為50元 運費購方承擔
貨值300-1000元 退貨費為150元 運費購方承擔
貨值大于1000元 退貨費為貨值20% 運費購方承擔
質(zhì)量有爭議的 協(xié)商退貨
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